Veelgestelde vragen

HoReSa is een online vastgoedplatform waarop woningzoekers en aanbieders elkaar kunnen vinden. Het platform brengt vraag en aanbod van woonruimte samen en biedt mogelijkheden om woningen te zoeken, advertenties te plaatsen, profielen te beheren en rechtstreeks contact te leggen.

HoReSa is bedoeld voor:

• Particuliere woningzoekers.
• Particuliere huiseigenaren.
• Verhuurders en vastgoedbeleggers.
• Makelaars en vastgoedprofessionals.
• Projectontwikkelaars en andere aanbieders van vastgoed.

HoReSa richt zich op de Nederlandse vastgoedmarkt. Het platform is online toegankelijk en woningzoekers kunnen zoeken naar woningen op basis van hun eigen locatie- en woningvoorkeuren.

HoReSa is in de basis een digitaal platform dat woningzoekers en aanbieders met elkaar in contact brengt. De aanbieder blijft zelf verantwoordelijk voor de woning, de advertentie, de onderhandelingen en de uiteindelijke overeenkomst, tenzij voor een specifieke dienst uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Voor bepaalde functionaliteiten is een account nodig. Welke onderdelen toegankelijk zijn zonder account en welke functies een betaald account vereisen, wordt op de website weergegeven.

Via HoReSa kun je het beschikbare woningaanbod bekijken en zoekcriteria gebruiken om woningen te vinden die aansluiten bij jouw wensen.

De toegang tot bepaalde onderdelen van het platform kan afhankelijk zijn van het gekozen account of abonnement. De actuele mogelijkheden en eventuele kosten worden vóór het afsluiten van een betaald product duidelijk weergegeven.

Het woningzoeker-abonnement kost momenteel € 9,95 per maand inclusief btw.

Met een woningzoeker-abonnement krijg je toegang tot de betaalde woningzoekerfunctionaliteiten die bij het abonnement horen. De beschikbare functies worden tijdens het registratie- en bestelproces weergegeven.

Wanneer deze functionaliteit beschikbaar is binnen jouw account, kun je interessante woningen opslaan om ze later eenvoudig terug te vinden.

Ja. Afhankelijk van de beschikbare contactmogelijkheden bij de advertentie kun je contact opnemen via de interne berichtfunctie of via de vermelde contactgegevens.

Je kunt contact opnemen met de aanbieder om informatie op te vragen of een bezichtiging te bespreken. De aanbieder is verantwoordelijk voor de verdere afhandeling en bevestiging van een bezichtiging.

Ja. Je kunt contact opnemen met verschillende aanbieders wanneer je belangstelling hebt voor meerdere woningen.

Een woningzoeker-abonnement wordt maandelijks verlengd totdat je het abonnement opzegt.

Ja. Het abonnement is maandelijks opzegbaar. Na opzegging wordt een volgende verlenging voorkomen. De lopende betaalperiode wordt niet automatisch naar rato terugbetaald, behoudens wettelijke rechten.

Je kunt een account aanmaken, de gewenste plaatsingsvorm kiezen en vervolgens de gegevens van de woning invoeren. Na afronding van het bestel- en plaatsingsproces kan de advertentie worden gepubliceerd.

Een eenmalige advertentieplaatsing kost momenteel € 14,95 inclusief btw.

Een advertentie heeft een maximale online looptijd van 12 maanden.

Nee. Een eenmalige advertentieplaatsing is geen abonnement en wordt niet automatisch verlengd.

Bij een standaardadvertentie kun je maximaal 30 foto's toevoegen.

Je kunt de gegevens van je advertentie beheren via de beschikbare accountfunctionaliteiten. Het is belangrijk dat de advertentie gedurende de volledige publicatieperiode actueel en correct blijft.

Ja. Zodra een woning niet meer beschikbaar is, dien je de advertentie zo spoedig mogelijk te beëindigen of offline te halen.

Ja. Als aanbieder ben je verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de advertentie. Je moet bovendien bevoegd zijn om de woning aan te bieden en beschikken over de benodigde rechten voor het gebruikte beeldmateriaal.

Niet noodzakelijk. Je moet wel bevoegd zijn om de woning namens de eigenaar of rechthebbende aan te bieden. Wanneer HoReSa daarom vraagt, moet je die bevoegdheid kunnen aantonen.

Het abonnement voor eigenaren en vastgoedprofessionals kost momenteel € 24,95 per maand inclusief btw.

Een professioneel account biedt toegang tot de betaalde functionaliteiten die voor eigenaren en vastgoedprofessionals beschikbaar zijn. De exacte mogelijkheden worden tijdens het registratie- en bestelproces weergegeven.

Een advertentieplaatsing in combinatie met een actief abonnement kost momenteel € 9,95 inclusief btw per advertentie.

De mogelijkheden voor het plaatsen en beheren van meerdere advertenties zijn afhankelijk van het gekozen product en de beschikbare accountfunctionaliteiten.

Wanneer deze functionaliteit beschikbaar is, kun je binnen je account de daarvoor bestemde bedrijfs- en profielgegevens invullen.

Ja. Via de beschikbare accountfunctionaliteiten kun je je advertenties beheren en waar mogelijk gegevens aanpassen.

Ja. Het professionele abonnement is maandelijks opzegbaar.

De huidige tarieven zijn:

Alle genoemde bedragen zijn inclusief 21% btw.

Nee. De toepasselijke prijs wordt vóór het afronden van de bestelling weergegeven. Eventuele aanvullende kosten worden vooraf kenbaar gemaakt.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Je kunt uitsluitend gebruikmaken van de betaalmethoden die op dat moment beschikbaar zijn.

Bij een eenmalige advertentie wordt betaald bij het plaatsen van de bestelling. Bij een abonnement vindt betaling periodiek plaats volgens de gekozen abonnementsperiode en betaalmethode.

Na een succesvolle betaling ontvang je een bevestiging via de daarvoor gebruikte contactgegevens. De relevante betaal- en abonnementsinformatie is tevens terug te vinden in de beschikbare accountomgeving.

Wanneer een betaling niet kan worden verwerkt, kan de toegang tot de betaalde functionaliteiten worden beperkt totdat de betaling succesvol is afgerond.

Dat hangt af van de aard van de bestelling en de toepasselijke wettelijke regels. Consumenten kunnen onder omstandigheden gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht. Meer informatie staat in het document Herroepingsrecht HoReSa.nl.

HoReSa kan advertenties controleren en maatregelen nemen bij meldingen, vermoedens van fraude, misleidende informatie of overtredingen van de platformvoorwaarden.

Een controle betekent niet automatisch dat alle informatie in een advertentie inhoudelijk of juridisch is gegarandeerd.

Een verificatiebadge geeft de status aan van een controle die binnen HoReSa is uitgevoerd. De badge mag niet worden opgevat als een algemene garantie voor eigendom, verhuurbevoegdheid, vergunningen, woningkwaliteit of de juistheid van alle advertentiegegevens.

Meld de advertentie zo spoedig mogelijk via info@horesa.nl. Vermeld bij voorkeur de link naar de advertentie en een duidelijke omschrijving van je melding.

HoReSa kan een advertentie weigeren, tijdelijk verbergen of verwijderen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat. Bij ernstige of herhaalde overtredingen kan ook een account worden beperkt of beëindigd.

Nee. Controleer altijd zelfstandig de relevante gegevens, de bevoegdheid van de aanbieder, de voorwaarden en de staat van de woning voordat je een overeenkomst aangaat.

Controleer eerst of je het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt. Maak indien beschikbaar gebruik van de functie voor wachtwoordherstel.

Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op via info@horesa.nl.

Persoonlijke en zakelijke gegevens kunnen via de beschikbare accountinstellingen worden aangepast. Voor gegevens die niet zelf gewijzigd kunnen worden, kun je contact opnemen met HoReSa.

Je kunt een verzoek tot verwijdering indienen via info@horesa.nl. HoReSa behandelt dit verzoek volgens de toepasselijke privacywetgeving. Sommige gegevens kunnen vanwege wettelijke bewaarplichten of andere geldige redenen langer moeten worden bewaard.

Neem contact op via info@horesa.nl en vermeld zo duidelijk mogelijk:

• Het e-mailadres van je account.
• De betreffende pagina of functionaliteit.
• Een omschrijving van het probleem.
• Eventueel een screenshot.

HoReSa is toegankelijk via de website op apparaten met een moderne internetbrowser. De beschikbare functionaliteiten kunnen afhankelijk zijn van het gebruikte apparaat en de browser.

HoReSa verwerkt persoonsgegevens voor het beheren van accounts, het aanbieden van platformfunctionaliteiten, het publiceren van advertenties, communicatie, betalingen, beveiliging en klantenservice.

Meer informatie vind je in het Privacybeleid HoReSa.nl.

Medewerkers kunnen interne berichten uitsluitend inzien wanneer dit noodzakelijk is voor klantenondersteuning, technische hulp, beveiliging, onderzoek naar fraude of misbruik, klachten- en geschilbehandeling of wettelijke verplichtingen. De toegang is beperkt tot bevoegde medewerkers die deze informatie nodig hebben.

Nee. HoReSa verkoopt geen persoonsgegevens.

Voor inzage, correctie, verwijdering of andere privacyverzoeken kun je contact opnemen via info@horesa.nl.

HoReSa gebruikt functionele cookies en vergelijkbare technieken voor de werking en beveiliging van de website. Niet-noodzakelijke cookies worden alleen gebruikt nadat daarvoor toestemming is verkregen wanneer dat wettelijk vereist is.

Meer informatie vind je in het Cookiebeleid HoReSa.nl.