Terms & conditions

Versie en toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van HoReSa.nl en op overeenkomsten die via of met behulp van het platform worden gesloten. Afwijkingen gelden uitsluitend wanneer deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Deze voorwaarden gelden voor zowel consumenten als zakelijke gebruikers. Waar een bepaling uitsluitend geldt voor consumenten of zakelijke gebruikers, wordt dat uitdrukkelijk vermeld. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven volledig van toepassing.

Door een account aan te maken, een advertentie te plaatsen, een betaald product af te nemen of anderszins een overeenkomst met HoReSa aan te gaan, aanvaardt de gebruiker deze voorwaarden. De gebruiker krijgt vóór het sluiten van een betaalde overeenkomst de mogelijkheid de voorwaarden te raadplegen en op te slaan.

1. Definities

• HoReSa: het online platform dat bereikbaar is via HoReSa.nl, inclusief de bijbehorende functionaliteiten, accounts, advertenties, zoekmogelijkheden en communicatiemiddelen.
• Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die HoReSa bezoekt of gebruikt, waaronder woningzoekers, particuliere aanbieders, makelaars, verhuurders, projectontwikkelaars en andere professionele aanbieders.
• Woningzoeker: een gebruiker die via HoReSa woonruimte zoekt, informatie opvraagt of contact zoekt met een aanbieder.
• Aanbieder: een gebruiker die een woning of ander vastgoedobject via HoReSa presenteert of aanbiedt.
• Advertentie: iedere aanbieding, presentatie of publicatie van een woning of vastgoedobject op HoReSa.
• Account: de persoonlijke of zakelijke gebruikersomgeving die toegang geeft tot bepaalde functies van HoReSa.
• Abonnement: een periodieke betaalde overeenkomst voor toegang tot bepaalde platformfunctionaliteiten.

2. Rol en functie van HoReSa

HoReSa biedt een digitaal platform waarop woningzoekers en aanbieders elkaar kunnen vinden en rechtstreeks contact kunnen leggen. Afhankelijk van de beschikbare functionaliteiten kunnen gebruikers advertenties bekijken of plaatsen, profielen beheren, contactgegevens raadplegen, reageren en berichten uitwisselen.

HoReSa is in beginsel een platformaanbieder en geen partij bij de huur-, koop-, bemiddelings- of andere overeenkomst die gebruikers onderling sluiten. De aanbieder en de woningzoeker zijn zelf verantwoordelijk voor hun onderlinge afspraken, onderhandelingen, bezichtigingen, betalingen en contractuele verplichtingen.

Deze omschrijving doet geen afbreuk aan wettelijke verplichtingen die op HoReSa van toepassing kunnen zijn op grond van de feitelijke inrichting en werking van het platform. Als HoReSa voor een specifieke dienst uitdrukkelijk optreedt als makelaar, bemiddelaar of vertegenwoordiger, gelden de voorwaarden van die afzonderlijke opdracht.

HoReSa garandeert niet dat een advertentie, aanbieder, woningzoeker of vastgoedobject volledig, juist, actueel, beschikbaar of rechtmatig is. Een eventuele verificatiebadge geeft uitsluitend de status aan van de controle die HoReSa daadwerkelijk heeft uitgevoerd. De reikwijdte van een dergelijke verificatie wordt op de website toegelicht.

3. Account en toegang

Voor bepaalde functionaliteiten is een account vereist. De gebruiker verstrekt juiste, volledige en actuele gegevens en houdt deze gegevens actueel.

De gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de inloggegevens en voor activiteiten die via het account plaatsvinden. Bij vermoeden van onbevoegd gebruik moet de gebruiker HoReSa zo spoedig mogelijk informeren.

Een account is persoonlijk of, bij een zakelijk account, bestemd voor de betreffende organisatie. Het is niet toegestaan accounts te verkopen, over te dragen of door onbevoegden te laten gebruiken.

HoReSa kan aanvullende informatie vragen om de identiteit, bevoegdheid of betrouwbaarheid van een gebruiker te controleren. Het verstrekken van onjuiste of misleidende gegevens kan leiden tot beperking of beëindiging van de toegang.

4. Advertenties en aanbieders

Een aanbieder staat ervoor in dat hij bevoegd is de aangeboden woning te adverteren en dat de advertentie en bijbehorende informatie juist, volledig, actueel en niet misleidend zijn.

De aanbieder controleert onder meer de omschrijving, huur- of koopprijs, beschikbaarheidsdatum, kenmerken, energielabel, foto's, locatiegegevens, voorwaarden en eventuele wettelijke informatieverplichtingen voordat de advertentie wordt gepubliceerd.

De aanbieder beschikt over alle noodzakelijke rechten en toestemmingen voor het plaatsen en gebruiken van teksten, foto's, plattegronden, logo's en andere materialen. De aanbieder is verantwoordelijk voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het ontbreken van die rechten.

Het is niet toegestaan advertenties te plaatsen die onjuist, frauduleus, discriminerend, illegaal, misleidend, dubbel, inbreukmakend of anderszins in strijd met deze voorwaarden zijn. Ook is het niet toegestaan woningen aan te bieden waarvoor de aanbieder geen bevoegdheid of aantoonbare toestemming heeft.

De aanbieder is verantwoordelijk voor de afhandeling van reacties, het verstrekken van aanvullende informatie, het organiseren van bezichtigingen en het sluiten en uitvoeren van overeenkomsten met woningzoekers.

5. Moderatie, meldingen en maatregelen

HoReSa kan advertenties, accounts, berichten of andere inhoud controleren wanneer daarvoor een concrete aanleiding bestaat, bijvoorbeeld een melding, klacht, vermoeden van fraude, veiligheidsincident, wettelijke verplichting of mogelijke schending van deze voorwaarden.

HoReSa kan inhoud weigeren, tijdelijk verbergen of verwijderen en de toegang tot functionaliteiten beperken. Bij een maatregel wordt de betrokken gebruiker, waar wettelijk vereist en redelijkerwijs mogelijk, geïnformeerd over de maatregel en de belangrijkste redenen daarvoor.

Gebruikers kunnen vermoedelijk onrechtmatige of inbreukmakende inhoud melden via info@horesa.nl. Een melding bevat bij voorkeur de URL of identificatie van de advertentie, een duidelijke omschrijving van het bezwaar en relevante onderbouwing. HoReSa beoordeelt meldingen binnen een redelijke termijn.

Bij ernstige of herhaalde overtredingen kan HoReSa een account opschorten of beëindigen. Waar de Digital Services Act (DSA) van toepassing is, worden de toepasselijke meldings-, motiverings- en beroepsprocedures gevolgd.

6. Berichten en contact tussen gebruikers

HoReSa kan interne berichtfunctionaliteit aanbieden. Berichten die via deze functionaliteit worden verzonden, worden via de systemen van HoReSa verwerkt en kunnen worden opgeslagen.

Medewerkers van HoReSa kunnen interne berichten uitsluitend inzien voor zover dat noodzakelijk is voor klantenondersteuning, technische hulp, beveiliging, onderzoek naar fraude of misbruik, klachten- en geschilbehandeling of het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Toegang is beperkt tot bevoegde medewerkers die deze informatie voor hun werkzaamheden nodig hebben.

Gebruikers kunnen daarnaast rechtstreeks via telefoon of e-mail contact leggen. Communicatie die volledig buiten HoReSa plaatsvindt, is niet automatisch zichtbaar voor HoReSa.

Gebruikers dienen zorgvuldig om te gaan met persoonsgegevens die zij van andere gebruikers ontvangen. Deze gegevens mogen uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt en in overeenstemming met de privacywetgeving.

7. Tarieven, betaling en looptijd

De op de website vermelde tarieven zijn leidend op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst. De huidige tarieven zijn:

• Woningzoeker-abonnement: €9.95 per maand inclusief btw.
• Abonnement voor eigenaar/professional: €24.95 per maand inclusief btw.
• Eenmalige advertentieplaatsing: €14.95 inclusief btw.
• Advertentieplaatsing in combinatie met een actief abonnement: €9.95 inclusief btw per advertentie.

De website kan actuele of gewijzigde tarieven tonen. Het tarief dat vóór het afronden van de bestelling wordt getoond, is van toepassing.

Een advertentie heeft een maximale online looptijd van 12 maanden. De plaatsingsvorm bepaalt de verschuldigde vergoeding. De standaard maximale fotolimiet bedraagt 30 foto's per advertentie, tenzij de website bij het gekozen product anders vermeldt.

Een eenmalige plaatsing van €14.95 is geen abonnement en wordt niet automatisch verlengd. De advertentie blijft maximaal 12 maanden online, behoudens eerdere verwijdering door de aanbieder of HoReSa overeenkomstig deze voorwaarden.

Abonnementen worden per maand afgerekend en zijn maandelijks opzegbaar. Opzegging voorkomt een volgende verlenging. Reeds aangevangen betaalperioden worden niet automatisch naar rato terugbetaald, behoudens wettelijke rechten of een uitdrukkelijk andersluidende afspraak.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op de website worden aangeboden. De beschikbare betaalmethoden en eventuele aanvullende betaalvoorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling getoond.

Een bestelling is afgerond nadat de betaling is geautoriseerd of anderszins volgens de gekozen betaalmethode is bevestigd. Bij een mislukte betaling kan HoReSa de betaalde functionaliteit opschorten totdat de betaling is ontvangen.

8. Herroeping en consumentenrechten

Consumenten die online een overeenkomst sluiten, kunnen onder omstandigheden een wettelijk herroepingsrecht hebben. De toepasselijkheid, termijn, eventuele vergoeding voor reeds verrichte diensten en gevolgen van een verzoek om onmiddellijke aanvang worden uiteengezet in het afzonderlijke document Herroepingsrecht HoReSa.nl.

Deze voorwaarden beperken het wettelijke herroepingsrecht niet. Een consument kan gebruikmaken van de herroepingsmogelijkheid die op de website wordt aangeboden, indien deze wettelijk vereist is, of van de andere in het herroepingsbeleid vermelde contactmogelijkheden.

Voor zakelijke gebruikers die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf geldt geen wettelijk consumentenherroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9. Beschikbaarheid en wijzigingen

HoReSa streeft naar een goed functionerend en veilig platform, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid of foutloze werking. Onderhoud, updates, storingen bij derden, overmacht of beveiligingsmaatregelen kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.

HoReSa kan functionaliteiten wijzigen, uitbreiden of beëindigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat. Bij materiële wijzigingen die bestaande betaalde diensten wezenlijk raken, informeert HoReSa betrokken gebruikers waar redelijkerwijs mogelijk vooraf.

HoReSa kan deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd met vermelding van de ingangsdatum. Bij wezenlijke wijzigingen van een lopende overeenkomst wordt de gebruiker waar wettelijk vereist vooraf geïnformeerd. Als een wijziging voor een gebruiker nadelig is, kan een toepasselijk recht op beëindiging bestaan.

10. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele-eigendomsrechten op het platform, de software, vormgeving, teksten, merken en overige door HoReSa ontwikkelde onderdelen berusten bij HoReSa of haar licentiegevers.

De gebruiker krijgt een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om het platform te gebruiken voor het doel waarvoor het beschikbaar is gesteld.

De gebruiker behoudt de rechten op eigen inhoud. Door inhoud te plaatsen verleent de gebruiker HoReSa een niet-exclusieve, kosteloze licentie voor de duur van de publicatie en, voor zover noodzakelijk, daarna voor opslag, technische verwerking, beveiliging, back-ups, geschilafhandeling en wettelijke verplichtingen.

Deze licentie omvat het hosten, reproduceren, technisch aanpassen en tonen van de inhoud binnen HoReSa en de bijbehorende promotie van de betreffende advertentie via HoReSa-kanalen, voor zover dit bij het plaatsen duidelijk is gemaakt.

Gebruik van gebruikersmateriaal voor afzonderlijke externe reclamecampagnes of andere doeleinden die niet noodzakelijk zijn voor de platformdienst vereist een passende grondslag en, waar nodig, afzonderlijke toestemming.

11. Aansprakelijkheid

HoReSa is niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid, volledigheid, beschikbaarheid of rechtmatigheid van advertenties en evenmin voor de identiteit, bevoegdheid, solvabiliteit of het handelen van andere gebruikers, behoudens voor zover de wet anders bepaalt of HoReSa zelf tekortschiet in een verplichting.

HoReSa is niet aansprakelijk voor overeenkomsten, betalingen, bezichtigingen, onderhandelingen of geschillen tussen gebruikers waarbij HoReSa geen contractspartij is.

Voor zover HoReSa aansprakelijk is, geldt uitsluitend een beperking voor zover de wet dit toestaat. Geen enkele bepaling sluit aansprakelijkheid uit voor opzet of bewuste roekeloosheid, overlijden of letsel, of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Voor zakelijke gebruikers is HoReSa, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie. Een eventuele aansprakelijkheidslimiet voor zakelijke gebruikers moet redelijk zijn en wordt niet toegepast waar dat naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.

De gebruiker blijft verantwoordelijk voor het uitvoeren van eigen controles en passend onderzoek voordat hij een woning bezichtigt, huurt, koopt of anderszins een overeenkomst sluit.

12. Vrijwaring

De gebruiker vrijwaart HoReSa voor aanspraken van derden die voortvloeien uit een aan de gebruiker toerekenbare schending van deze voorwaarden, onrechtmatige inhoud, inbreuk op rechten van derden of onrechtmatig gebruik van persoonsgegevens.

Deze vrijwaring geldt uitsluitend voor zover de aanspraak aan de gebruiker kan worden toegerekend en laat wettelijke rechten van consumenten onverlet.

13. Privacy en persoonsgegevens

HoReSa verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en het afzonderlijke Privacybeleid HoReSa.nl. Dat beleid beschrijft onder meer de doeleinden, grondslagen, bewaartermijnen, ontvangers en rechten van betrokkenen.

Gebruikers verwerken persoonsgegevens van andere gebruikers zelfstandig en zorgvuldig en houden zich aan de AVG en overige toepasselijke privacywetgeving.

14. Klachten en contact

Vragen, klachten, meldingen over inhoud en verzoeken over accounts kunnen worden gericht aan info@horesa.nl. Vermeld waar mogelijk het account, de advertentie of transactie waarop de vraag betrekking heeft.

HoReSa streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn te behandelen. Dit laat wettelijke rechten van consumenten en eventuele toepasselijke geschilbeslechtingsprocedures onverlet.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op overeenkomsten met HoReSa is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten geldt dit zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming die op grond van toepasselijk recht geldt.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, met inachtneming van dwingende regels over relatieve en internationale bevoegdheid en de bijzondere bescherming van consumenten.

Contact

Website: https://horesa.nl E-mail: info@horesa.nl